在医疗领域，患者体验和治疗效果同等重要。我院一直秉承“注重疗效，服务至上”的核心理念，在追求技术专业的同时，更不断致力于优化患者体验。为了更好地实现这一目标，我院特别开展了“患者回访制度”，以实际行动诠释“以患者为中心”的服务理念。

这样的理念在我院外三科的医护人员身上显得尤为突出。科室始终坚持以患者需求为导向，努力为患者提供高质量的医疗服务。在日常工作中，医生们凭借丰富的临床经验和扎实的医学知识，为每位患者制定个性化的诊疗方案，确保治疗效果最大化。同时，护理人员也以高度的责任感和职业精神，为患者提供温馨、周到的护理服务，让患者在治疗期间感受到家的温暖。

然而，仅仅在住院期间提供优质的诊疗和护理并不足以满足患者的需求。为了更好地了解患者的康复情况，及时发现并解决可能出现的问题，外三科严格落实“回访制度”，以电话回访和上门回访两种形式，确保与患者保持密切的沟通。

通过电话回访，外三科医护人员可以定期询问患者的康复进展，了解他们在家中的生活状况，以及是否存在需要解答的疑问或需要提供的帮助。同时，医护人员还会根据患者的具体情况，提供针对性的康复指导和建议，帮助患者更好地恢复健康。

上门回访则更加直接和深入。外三科医护人员会亲自前往患者家中，实地了解患者的康复情况，观察他们的身体状况和居住环境。通过与患者的面对面交流，医护人员可以更加准确地把握患者的需求，为他们提供更加个性化的服务。

（我院外三科杨勇主任亲自上门回访患者）

这种回访制度的实施，不仅让患者感受到了外三科医护人员的真诚与负责，也让医护人员更加深入地了解了患者的需求和期望。通过持续的关注和关怀，我院与患者建立起了深厚的信任和友谊，赢得了广大患者的赞誉和好评。

未来，我院将继续坚持以病人为中心的理念，不断完善和优化医疗服务流程，为患者提供更加专业、高效、人性化的医疗服务。