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成都誉美医院开展医患沟通技巧专题培训

作者:匿名发布时间 : 2023-02-22

成都誉美医院开展医患沟通技巧专题培训

加强医患沟通

提高服务质量

为进一步提高医务人员的服务意识、应激处置能力及沟通能力，构建和谐医患关系。2月21日，我院开展医患沟通技巧知识培训，副院长董丽红授课，全体医护人员参与培训。

董院长首先通过剖析医患纠纷案例，引申出70%以上的医疗纠纷与医患沟通缺乏有关，99%的矛盾是由误会造成的，99%的误会是由于沟通不畅造成的。随后，深入浅出地对患者、医务人员、医院间的关系进行分析，解读了在就医过程中患者与医务人员的心态。最后通过对医患沟通的重要性的阐述，重点讲解了医患沟通的内容、方式以及技巧。

医患沟通是一门艺术，也是创造和谐医患关系的基础。我院开展此次培训目的就是让全体医务人员充分了解就医过程中患者和家属的心理，认真学习医患沟通技巧，在工作中学会以心换心，更好与患者及其家属有效沟通，更加注重对医患关系的处理，更好地为患者提供高质量、人性化的医疗服务。

成都誉美医院

成都誉美医院已有60余年建院历史，经过几代人的不懈努力，现已发展成为一家集医疗、科研、教学、预防、康复、保健为一体的非营利性综合医院。

医院住院部17层大楼，开设有：骨科、肿瘤科、肝胆外科、泌尿外科、神经外科、整形外科、烧伤科、心血管内科、神经内科、呼吸内科、消化内科、中医骨伤科、妇产科、急诊科、ICU、日间照料中心、儿科、口腔科、眼耳鼻喉科、肛肠科、碎石科、麻醉科、皮肤科等临床医技科室，医院承担成都市东北片区居民的医疗保健和基层医院疑难危重病人诊疗的业务技术指导和对口支援任务。

成都誉美医院特色科室为骨科、肿瘤科。

骨科是由原华西医院骨科主任杨天府教授（主任医师、教授、博士生导师）、原成都军区总医院骨科主任潘显明教授（主任医师、教授、硕士生导师）、鲜思平（副主任医师、四川大学华西临床医学院骨科学博士）、秦红照院长（主任医师、成都誉美医院院长）、杨勇（主任医师、副教授、骨科硕士）、王敏（副主任医师）、肖毅（副主任医师）等领衔的专家团队。

成都誉美医院骨科现有骨一科、骨二科、中医骨伤科“三驾马车”。诊疗范围包括创伤骨科（上肢、下肢关节骨折，关节周围及骨盆等复杂骨折）、骨关节病（髋、膝关节置换，骨性关节炎、骨质增生等）、脊柱外科（颈椎病、椎间盘突出、椎管狭窄、脊柱侧弯、颈腰椎骨折、椎体滑脱、脊柱脊髓损伤等）、骨病康复（各类骨伤康复、骨关节病康复等）等。尤其在颈椎病、椎间盘突出、骨关节病等方面有深厚的造诣。为不同情况病友提供更加专业且个体化的治疗服务。

科室配备专业手术显微镜、GE“C”型臂、德国Wolf（狼牌）关节镜和椎间孔镜、骨科手术床、骨科牵引床等手术器械。

医院近年来不断引入专业设备。1.5T磁共振、CT机、四维彩超、全自动生化仪、电子肠胃镜、关节镜、狼牌腹腔镜等医疗设备。

医院近年来不断加强专家力量。从成都市各大三甲医院引进知名专家（原华西医院外科主任杜景平教授、原华西医院骨科主任杨天府教授、原军区总医院骨科主任潘显明教授、原市二院心内科赵思勤主任、原第二人民医院妇产科鲁美丽主任、原成都市第二人民医院肿瘤科张辉主任等）共同提高医院诊疗水平。

我院现以骨科、肿瘤科、神经外科、肝胆外科、泌尿外科为重点的优势学科。

为响应卫计委号召，根据目前成都老龄化趋势，我院还开展了养老院、日间照料中心，专业贴心化服务，满足多样化需求。

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